Помощь для покупателя

Добавьте товары в корзину. Нажмите значок корзины вверху. Вы можете купить как гость или как зарегистрированный клиент. Введите адрес электронной почты почтовый адрес. Выберите способ доставки и оплаты и нажмите «Оплатить». На вашу электронную почту Вы должны получить подтверждение заказа по почте. Если вы не получили его, свяжитесь с нами по электронной почте. по почте sales@autopublic.lt.

Да. В корзине рядом с товаром с правой стороны нажмите кнопку Удалить - иконку.

Да. Вы можете покупать товары как гость.

Вы можете полностью отредактировать свой заказ перед его отправкой. Если вы уже оформили заказ, но не оплатили, его нельзя скорректировать - отмените и нажмите Повторить заказ , после чего все товары будут добавлены в вашу корзину, вы можете их скорректировать или добавить дополнительные товары. Для корректировки заказа после оплаты или отмены заказа обратитесь в центр обслуживания клиентов по телефону +370 640 66947 или электронной почте по почте sales@autopublic.lt. Обязательно укажите номер заказа, имя и фамилию.

Да, адрес покупателя и адрес доставки могут отличаться. В окне заказа выберите Доставить по другому адресу и введите другой адрес доставки. А если вы покупаете как зарегистрированный клиент, выберите адреса из адресной книги или введите новый адрес.

После успешного выполнения заказа на указанный e-mail вы получите подтверждение по почте и ссылку для отслеживания заказа, где вы сможете увидеть всю информацию о заказе. Если вы не получили подтверждение, убедитесь, что адрес электронной почты адрес электронной почты был введен правильно, и письмо не попало в папку «Спам/Нежелательная почта» . Если вы считаете, что разместили заказ правильно, но не можете найти подтверждение - обратитесь в центр обслуживания клиентов по телефону +370 640 66947 или по электронной почте. по почте sales@autopublic.lt.

После успешного выполнения заказа на указанный e-mail вы получите подтверждение по почте и ссылку для отслеживания заказа, где вы сможете увидеть всю информацию о заказе. Если вы не получили подтверждение, убедитесь, что адрес электронной почты адрес электронной почты был введен правильно, и письмо не попало в папку «Спам/Нежелательная почта» . Если вы считаете, что разместили заказ правильно, но не можете найти подтверждение - обратитесь в центр обслуживания клиентов по телефону +370 640 66947 или по электронной почте. по почте sales@autopublic.lt.

Вверху страницы, в правом углу, нажмите на иконку Мой аккаунт и нажмите Зарегистрироваться . Заполните необходимые поля, согласитесь с правилами и нажмите Зарегистрироваться . На вашу электронную почту вы должны получить подтверждение регистрации по почте.

Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте. по почте sales@autopublic.lt.

Только зарегистрированные пользователи могут редактировать свои контактные данные. После входа в свою учетную запись нажмите «Моя учетная запись» , а затем «Изменить» или перейдите в адресную книгу , где вы можете отредактировать все доступные контактные адреса.

Да, после оформления заказа вы получите ссылку для отслеживания заказа по SMS и электронной почте. По этой ссылке вы сможете проверить статус вашего заказа, просмотреть код отслеживания курьера и статус.

Причин отказа может быть несколько:

мы не получили оплату за товар;
заказ был отклонен по вашему запросу;
недостаточный остаток заказанного товара на складе.

Возможно, это произошло из-за неправильно указанного адреса электронной почты. адрес электронной почты или сбой сервера. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте. по почте sales@autopublic.lt.

Если вы уверены, что полученный вами товар не ваш, то обратитесь в центр обслуживания клиентов по телефону +370 640 66947 или электронной почте по почте sales@autopublic.lt.

Если вы заказали более одного товара, они могут прийти с разных складов и прийти в разное время, обычно разница составляет 1-2 рабочих дня. Если вы заказали один или несколько товаров с одного и того же склада, а в полученной вами упаковке отсутствует заказанный вами товар, обратитесь в центр обслуживания клиентов по телефону +370 640 66947 или по электронной почте. по почте sales@autopublic.lt.

Вы можете вернуть товар в течение 14 рабочих дней с момента его получения, возврат осуществляется через ваш заказ и/или ссылку возврата. Для возврата нажмите на ссылку «Вернуть товар» и после выбора товара, который вы хотите вернуть, следуйте дальнейшим инструкциям.

Доставка по Литве включена в стоимость товара. Доставка в другие страны осуществляется за дополнительную плату. Окончательную стоимость доставки вы можете увидеть в окне оплаты заказа (в корзине), указав свою страну и введя стоимость доставки.

Мы доставляем товары по всей Литве в течение 1-3 рабочих дней. Мы доставляем товары в другие страны в течение 3-7 рабочих дней.

Посылки доставляются курьером DPD.

Да, выберите Доставить на другой адрес в окне заказа и введите контактные данные и адрес другого человека.

Да, мы доставляем товары во все страны Евросоюза. Если вы не нашли свою страну, но хотите приобрести товар, то обратитесь в центр обслуживания клиентов по телефону +370 640 66947 или электронной почте по почте sales@autopublic.lt.

В большинстве случаев товары достигают клиентов в течение 1-3 рабочих дней в Литве, а в другие страны в течение 3-7 рабочих дней. Если вы не получили товар более 7 рабочих дней, обратитесь в центр обслуживания клиентов по телефону +370 640 66947 или по электронной почте. по почте sales@autopublic.lt.

Перед приездом курьер свяжется с вами по телефону, если вы частное лицо.

На данный момент заказать товар можно только в интернет-магазине. Если у вас есть дополнительные вопросы по доставке, пожалуйста, свяжитесь с центром обслуживания клиентов по телефону +370 640 66947 или по электронной почте. по почте sales@autopublic.lt.

Вы можете оплатить через электронный банк, кредитной картой, VISA, Mastercard, Paypal, а также оплатить наличными или платежной картой курьеру (в Литве, Латвии, Эстонии).

Да. Счета для физических лиц высылаются по электронной почте. после доставки товара по почте. Для того, чтобы счет был выставлен на юридическое лицо (компанию), необходимо поставить галочку напротив пункта Компания , которую вы найдете в корзине оплаты заказа.

В этом случае подождите и повторите попытку, иногда у компаний, предоставляющих услуги по сбору платежей, возникают проблемы. Если вы по-прежнему не можете оплатить заказ, обратитесь в центр обслуживания клиентов по телефону +370 640 66947 или по электронной почте. по почте sales@autopublic.lt.

Все товары можно вернуть в течение 14 дней с момента доставки.

Завершите возврат по ссылке «Возврат» , которая находится в электронном письме с подтверждением заказа (внизу). Как только товар будет заполнен, мы вышлем вам возвратную наклейку, которую нужно будет приклеить к отправке возвращаемого товара.

После отправки возвращенного товара, когда мы получаем ваш возвращенный товар и проверяем его, мы передаем бухгалтерию для возврата денег. Обычно это занимает до 3-5 рабочих дней (в зависимости от банка). Если вы все еще не получили возмещение, обратитесь в центр обслуживания клиентов по телефону +370 640 66947 или по электронной почте. по почте sales@autopublic.lt.