Iepirkšanās
Kā iepirkties mūsu interneta veikalā?
Pievienot preces grozam. Augšpusē noklikšķiniet uz groza ikonas. Jūs varat iegādāties kā viesis vai reģistrēts klients. Ievadiet e-pastu pasta adrese. Izvēlieties piegādes un apmaksas veidu un noklikšķiniet uz "Maksāt". Uz jūsu e-pastu jums vajadzētu saņemt pasūtījuma apstiprinājumu pa pastu. Ja neesat to saņēmis, sazinieties ar mums pa e-pastu. pa pastu sales@autopublic.lt.
Vai es varu izņemt preces no groza?
Jā. Grozā blakus precei labajā pusē noklikšķiniet uz pogas Dzēst - ikona.
Vai es varu iepirkties bez konta?
Jā. Jūs varat iegādāties preces kā viesis.
Kā atcelt vai pielāgot pasūtījumu?
Pirms pasūtījuma iesniegšanas varat pilnībā rediģēt savu pasūtījumu. Ja esat jau veicis pasūtījumu, bet neesat samaksājis, to nevar koriģēt - atceliet un noklikšķiniet uz Atkārtot pasūtījumu , tad visas preces tiks pievienotas jūsu grozam, jūs varat tās pielāgot vai pievienot papildu preces. Lai pielāgotu pasūtījumu pēc apmaksas vai atceltu pasūtījumu, sazinieties ar klientu apkalpošanas centru pa tālruni +370 640 66947 vai e-pastu pa pastu sales@autopublic.lt. Noteikti norādiet pasūtījuma numuru, vārdu un uzvārdu.
Vai varat piegādāt uz citu adresi?
Jā, pircēja adrese un piegādes adrese var atšķirties. Pasūtījuma logā atlasiet Piegādāt uz citu adresi un ievadiet citu piegādes adresi. Un, ja pērkat kā reģistrēts klients, izvēlieties adreses no adrešu grāmatas vai ievadiet jaunu adresi.
Kā es varu zināt, ka pirkums bija veiksmīgs?
Pēc veiksmīgas pasūtījuma izpildes uz norādīto e-pastu Jūs saņemsiet apstiprinājumu pa pastu un pasūtījuma izsekošanas saiti, kurā varēsiet redzēt visu pasūtījuma informāciju. Ja apstiprinājumu nesaņēmāt, pārliecinieties, ka e-pasts e-pasta adrese tika ievadīta pareizi un e-pasts nenonāca mapē Surogātpasts/Junk . Ja uzskatāt, ka pasūtījumu veicāt pareizi, bet nevarat atrast apstiprinājumu - sazinieties ar klientu apkalpošanas centru pa tālruni +370 640 66947 vai e-pastu pa pastu sales@autopublic.lt.
Kā es varu zināt, ka pirkums bija veiksmīgs?
Pēc veiksmīgas pasūtījuma izpildes uz norādīto e-pastu Jūs saņemsiet apstiprinājumu pa pastu un pasūtījuma izsekošanas saiti, kurā varēsiet redzēt visu pasūtījuma informāciju. Ja apstiprinājumu nesaņēmāt, pārliecinieties, ka e-pasts e-pasta adrese tika ievadīta pareizi un e-pasts nenonāca mapē Surogātpasts/Junk . Ja uzskatāt, ka pasūtījumu veicāt pareizi, bet nevarat atrast apstiprinājumu - sazinieties ar klientu apkalpošanas centru pa tālruni +370 640 66947 vai e-pastu pa pastu sales@autopublic.lt.
Klienta konts
Kā izveidot jaunu klienta kontu?
Lapas augšdaļā labajā stūrī noklikšķiniet uz ikonas Mans konts un nospiediet Reģistrēties . Aizpildiet obligātos laukus, piekrītiet noteikumiem un noklikšķiniet uz Reģistrēties . Uz jūsu e-pastu jums ir jāsaņem reģistrācijas apstiprinājums pa pastu.
Ja es aizmirsu savu lietotāja paroli?
Lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu. pa pastu sales@autopublic.lt.
Vai es varu mainīt savu kontaktinformāciju?
Tikai reģistrētie lietotāji var rediģēt savu kontaktinformāciju. Pēc pieteikšanās savā kontā noklikšķiniet uz Mans konts un pēc tam uz Rediģēt" vai dodieties uz adrešu grāmatu , kur varat rediģēt visas pieejamās kontaktu adreses.
Pasūtiet
Vai varu pārbaudīt – izsekot mana pasūtījuma statusam?
Jā, pēc pasūtījuma veikšanas jūs saņemsiet pasūtījuma izsekošanas saiti SMS un e-pastā. Šajā saitē varēsiet pārbaudīt pasūtījuma statusu, apskatīt kurjera izsekošanas kodu un statusu.
Kāpēc mans pasūtījums tika atcelts?
Noraidījumam var būt vairāki iemesli:
neesam saņēmuši samaksu par preci;
pasūtījums tika noraidīts pēc jūsu pieprasījuma;
nepietiekams pasūtīto preču atlikums noliktavā.
Es nesaņēmu pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu?
Iespējams, tas noticis nepareizi norādītas e-pasta adreses dēļ. e-pasta adrese vai servera kļūme. Lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu. pa pastu sales@autopublic.lt.
Es saņēmu nepareizas preces, kas man jādara?
Ja esat pārliecināts, ka saņemtās preces nav jūsu, tad sazinieties ar klientu apkalpošanas centru pa tālruni +370 640 66947 vai e-pastu pa pastu sales@autopublic.lt.
Paciņu saņēmu, bet tajā nav visas pasūtītās preces, ko darīt?
Ja esat pasūtījis vairākas preces, tās var nākt no dažādām noliktavām un ierasties dažādos laikos, parasti starpība ir 1-2 darba dienas. Ja pasūtījāt vienu vai vairākas preces no vienas un tās pašas noliktavas un saņemtajā iepakojumā nav pasūtītās preces, tad sazinieties ar klientu apkalpošanas centru pa tālruni +370 640 66947 vai e-pastu pa pastu sales@autopublic.lt.
Es saņēmu savu pasūtījumu, bet prece(-es) ir bojāta(-as), ko man darīt?
Jūs varat atgriezt preces 14 darba dienu laikā pēc to saņemšanas, atgriešana tiek veikta, izmantojot jūsu pasūtījumu un/vai atgriešanas saiti. Lai atgrieztos, noklikšķiniet uz saites Atgriezt preces un pēc tam, kad esat izvēlējies, kuras preces vēlaties atgriezt, sekojiet tālākai informācijai.
Piegāde
Cik maksā piegāde?
Preču cenā ir iekļauta piegāde Lietuvā. Par piegādi uz citām valstīm tiek piemērota papildu maksa. Galīgo piegādes cenu varat redzēt pasūtījuma apmaksas logā (grozā), norādot savu valsti un ievadot piegādes cenu.
Cik ilgs laiks nepieciešams, līdz paka tiek piegādāta?
Preces piegādājam visā Lietuvā 1-3 darba dienu laikā. Uz citām valstīm preces piegādājam 3-7 darba dienu laikā.
Kā tiek piegādātas pakas?
Pakas tiek piegādātas ar DPD kurjera starpniecību.
Vai cita persona var pieņemt paku?
Jā, pasūtījuma logā izvēlieties Piegādāt uz citu adresi un ievadiet citas personas kontaktinformāciju un adresi.
Vai jūs piegādājat uz citām valstīm?
Jā, piegādājam preces uz visām Eiropas Savienības valstīm. Ja neatradāt savu valsti, bet vēlaties iegādāties preces, tad sazinieties ar klientu apkalpošanas centru pa tālruni +370 640 66947 vai e-pastu pa pastu sales@autopublic.lt.
Kāpēc es vēl neesmu saņēmis savu paku?
Vairumā gadījumu Lietuvā preces sasniedz klientus 1-3 darba dienu laikā, bet uz citām valstīm 3-7 darba dienu laikā. Ja preci neesat saņēmis ilgāk par 7 darba dienām, lūdzam sazināties ar klientu apkalpošanas centru pa tālruni +370 640 66947 vai e-pastu pa pastu sales@autopublic.lt.
Kas notiek, ja es neesmu mājās, kad ierodas kurjers?
Pirms ierašanās kurjers ar Jums sazināsies pa tālruni, ja esat privātpersona.
Vai es varu paņemt preces pats?
Šobrīd preces iespējams pasūtīt tikai interneta veikalā. Ja jums ir papildu jautājumi par piegādi, sazinieties ar klientu apkalpošanas centru pa tālruni +370 640 66947 vai rakstot e-pastu pa pastu sales@autopublic.lt.
Maksājums
Kā es varu samaksāt par precēm?
Maksāt var ar elektronisko banku, kredītkarti, VISA, Mastercard, Paypal, kā arī norēķināties skaidrā naudā vai ar maksājumu karti pie kurjera (Lietuvā, Latvijā, Igaunijā).
Vai jūs izrakstāt rēķinus?
Jā. Rēķini fiziskām personām tiek sūtīti pa e-pastu. pēc preču piegādes pa pastu. Lai rēķins tiktu izrakstīts juridiskai personai (uzņēmumam), ir jāatzīmē izvēles rūtiņa pie preces Uzņēmums , kuru atradīsiet pasūtījuma apmaksas grozā.
Kādu iemeslu dēļ es nevaru samaksāt par pasūtījumu. Kas man jādara?
Ja rodas šāda situācija, lūdzu, uzgaidiet un mēģiniet vēlreiz, jo dažreiz uzņēmumiem, kas sniedz maksājumu piedziņas pakalpojumus, rodas problēmas. Ja joprojām nevarat samaksāt par pasūtījumu, lūdzu sazinieties ar klientu apkalpošanas centru pa tālruni +370 640 66947 vai e-pastu pa pastu sales@autopublic.lt.
Atgriezties
Kādas preces es varu atgriezt?
Visas preces var atgriezt 14 dienu laikā pēc piegādes.
Kur nosūtīt atpakaļ preces?
Pabeidziet atgriešanu, izmantojot saiti Atgriešana , kas atrodama pasūtījuma apstiprinājuma e-pastā (apakšā). Kad preces būs aizpildītas, nosūtīsim Jums atgriešanas uzlīmi, kuru vajadzēs uzlīmēt uz atgriezto preču sūtījuma.
Cik ilgā laikā nauda tiek atgriezta bankas kontā?
Pēc atgriezto preču nosūtīšanas, kad saņemam Jūsu atgrieztās preces un tās pārbaudām, ejam cauri grāmatvedībai naudas atgriešanai. Parasti tas aizņem līdz 3-5 darba dienām (atkarībā no bankas). Ja joprojām nesaņemat atmaksu, lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanas centru pa tālruni +370 640 66947 vai e-pastu pa pastu sales@autopublic.lt.
Latviski 
